Schimbare și returnare

Schimbare și returnare

Noi dorim toți să fie mulțumiți de la cumpărăturile de www.soonmama.ro dar dacă nu este așa, aveți dreptul de a returna sau de a schimba produsul cumpărat în termen de 14 de zile de la data primirii ei. 

CUM SĂ SCHIMB UN PRODUS?

1. Completați formularul de schimbare nostru  ce puteți găsi mai jos.

• AICI(PDF) pentru print, completare manual și trimitere împreuna cu produsul de schimbare

• AICI(Word Doc) pentru completare și trimitere pe adresa de e-mail contact@soonmama.ro

     2.Chemați curier de DPD pentru adresa Dvs. sau trimiteți coletul din oficiu de DPD.

     3.Adresa la care să trimiteți coletul: Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Plovdivska” №103, Code poștal: 4400. Aceasta este oficiu de DPD.

Destinatar: societatea „LM Fashion” S.R.L

Persoana de contact: funcționar

Tel.: +359 876 644 006

4. Dacă este posibil să ne trimiteți număr de scrisoare de trăsura ca să putem urmări coletul.
5. Când primim coletul vom trimite hainele noi la adresa Dvs. pe cheltuiala noastră.
6. Condițiile de schimbare sunt valabile numai pentru prima schimbare. Dacă aveți nevoie de schimbare a două, vă rog să returnați comanda și să faceți o nouă comandă prin site-ul nostru.
7. Când trimiteți hainele pentu schimbare la noi, vă rugăm să puneți lista comenzii ce ați primit
   în cutie. Dacă ați pierdut-o, ne puteți contacta prin e-mail.

CUM SĂ RETURNEZ UN PRODUS?

1) Completați  formularul de returnare și trimiteți ni-l  prin e-mail sau îl printați și trimiteți ni-l împreuna cu hainele.

• AICI(PDF) pentru print, completare manual și trimitere împreuna cu produsul de returnare
• AICI(Word Doc) pentru completare și trimitere pe adresa de e-mail contact@soonmama.ro

2)Împachetați produsul în ambalajul original.

3) Chemați curier de DPD sau trimiteți coletul din oficiu de DPD la adresa: Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Plovdivska” №103, Code poștal: 4400. Aceasta este oficiu de DPD.*

Destinatar: societatea "LM Fashion” S.R.L

Persoana de contact: funcționar

Tel.: +359 876 644 006

*Recomandăm să folosiți curierat DPD ca să returnați coletul la noi, dar Dvs. puteți singuri alege prin care curier să-l returnați. Nu suntem responsabili pentru colete pierdute de curierii.

În caz că alegeți să returnați coletul cu alt curier afară de DPD, vă rog să trimiteți coletul la adresa:

Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Zavodska” №2, Code poștal: 4400

Pentru: Societatea „LM Fashion” S.R.L

Persoana de contact: funcționar

Tel.: +359 876 644 006

Preț  de orientare pentru livrare: 21 lei. Pentru informația mai preciză contactați un reprezentant de DPD România.

Telefon de contact cu DPD: +40318249090

Website de DPD: Aici

În caz că aveți probleme cu returnarea coletului, vă rog să ne scrieți că doriți ca noi să solicităm curier de îl lua de la adresa dvs. În acest caz din suma de restituire vor fi reținute 19.90 lei(costuri de curier pentru returnare).

(1) Produsul cumpărat de voi sa fie cu aspect comercial conservat original, ambalaj păstrat și etichete.

(2) De a nu avea daune cauzate de folosire incorectă(produsul să nu fie rupt, desenat, purtat, spălat, călcat, murdară.

Aveți dreptul de a face reclamație în caz de:

• defecte de fabricație ale bunului
• nepotrivire cu dimensiunea declarat/comandat

Restituirea sumelor făcute cu card bancar se face prin dispunerea unei tranzacției inverse pe card, cu care a fost făcut plata în termen de 14 zile lucrătoare.

Restituirea sumelor plătite de la clientul prin plată contra numerăr la livrare se face prin transfer bancar.