Schimbare și returnare
Schimbare și returnare
Noi dorim toți să fie mulțumiți de la cumpărăturile de www.soonmama.ro dar dacă nu este așa, aveți dreptul de a returna sau de a schimba produsul cumpărat în termen de 14 de zile de la data primirii ei.
Condițiile pentru returnare și schimbare sunt valabile pentru toate comenzile făcute după 06/05/2019.
Iată ce să faceți la:
CUM SĂ SCHIMB UN PRODUS?
- Completați formularul de schimbare nostru ce puteți găsi mai jos.
- AICI(PDF) pentru print, completare manual și trimitere împreuna cu produsul de schimbare
- AICI(Word Doc) pentru completare și trimitere pe adresa de e-mail contact@soonmama.ro
2.Chemați curier de DPD pentru adresa Dvs. sau trimiteți coletul din oficiu de DPD.
3.Adresa la care să trimiteți coletul: Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Plovdivska” №103, Code poștal: 4400. Aceasta este oficiu de DPD.
Destinatar: societatea „DB Fashion” S.R.L
Persoana de contact: funcționar
Tel.: +359 876 644 006
- Dacă este posibil să ne trimiteți număr de scrisoare de trăsura ca să putem urmări coletul.
- Când primim coletul vom trimite hainele noi la adresa Dvs. pe cheltuiala noastră.
- Condițiile de schimbare sunt valabile numai pentru prima schimbare. Dacă aveți nevoie de schimbare a două, vă rog să returnați comanda și să faceți o nouă comandă prin site-ul nostru.
- Când trimiteți hainele pentu schimbare la noi, vă rugăm să puneți lista comenzii ce ați primit
în cutie. Dacă ați pierdut-o, ne puteți contacta prin e-mail.
CUM SĂ RETURNEZ UN PRODUS?
1) Completați formularul de returnare și trimiteți ni-l prin e-mail sau îl printați și trimiteți ni-l împreuna cu hainele.
- AICI(PDF) pentru print, completare manual și trimitere împreuna cu produsul de returnare
- AICI(Word Doc) pentru completare și trimitere pe adresa de e-mail contact@soonmama.ro
2)Împachetați produsul în ambalajul original.
3) Chemați curier de DPD sau trimiteți coletul din oficiu de DPD la adresa: Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Plovdivska” №103, Code poștal: 4400. Aceasta este oficiu de DPD.*
Destinatar: societatea „DB Fashion” S.R.L
Persoana de contact: funcționar
Tel.: +359 876 644 006
*Recomandăm să folosiți curierat DPD ca să returnați coletul la noi, dar Dvs. puteți singuri alege prin care curier să-l returnați. Nu suntem responsabili pentru colete pierdute de curierii.
În caz că alegeți să returnați coletul cu alt curier afară de DPD, vă rog să trimiteți coletul la adresa:
Bulgaria, orașul Pazardzhik, str. “Zavodska” №2, Code poștal: 4400
Pentru: Societatea „DB Fashion” S.R.L
Persoana de contact: funcționar
Tel.: +359 876 644 006
Preț de orientare pentru livrare: 21 lei. Pentru informația mai preciză contactați un reprezentant de DPD România.
Telefon de contact cu DPD: +40318249090
Website de DPD: Aici
(1) Produsul cumpărat de voi sa fie cu aspect comercial conservat original, ambalaj păstrat și etichete.
(2) De a nu avea daune cauzate de folosire incorectă(produsul să nu fie rupt, desenat, purtat, spălat, călcat, murdară.
Aveți dreptul de a face reclamație în caz de:
- defecte de fabricație ale bunului
- nepotrivire cu dimensiunea declarat/comandat
Restituirea sumelor făcute cu card bancar se face prin dispunerea unei tranzacției inverse pe card, cu care a fost făcut plata în termen de 14 zile lucrătoare.
Restituirea sumelor plătite de la clientul prin plată contra numerăr la livrare se face prin transfer bancar.
*Produsele cărora dimensiuni sunt indicate exact de la clientul(în centimetri) când este posibil și produsele care sunt personalizate de la clientul nu pot fi returnate.